Procedimento RMA (Autorização de Retorno de Mercadoria em Garantia)

1. Envie e-mail para [email protected] com o Formulário de Triagem de Produtos preenchido, contendo os seguintes dados:

• Número da NF de Compra
• Código do Item
• Quantidade de Item
• Número do lote

2. Você receberá o retorno por e-mail com código de autorização para informar na nota fiscal de envio para garantia.

Instrução de Remessas em Garantia

3. O processo será transferido para equipe de pós-venda gerenciar a coleta, validação dos produtos em garantia (lote de fabricação) e programar o retorno da mercadoria.

Caso o produto não esteja no período de garantia que é de dois anos entre a data de emissão da nota fiscal de venda da Arge para o cliente, será efetuado retorno simbólico por nota fiscal sem acompanhamento do produto.