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Antes de entrar em contato, verifique se a sua dúvida já não foi respondida pelo nosso centro de atendimento:
- 1. Quais os itens dos produtos que não possuem garantia?
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Todos os defeitos de fabricação são cobertos pela Garantia por até 24 meses a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao Consumidor. Porém alguns itens não possuem garantia, são eles: grades, pás, hélice e vidros. Também não possui garantia, o produto que tiver sinal de tombo, pancada ou se for detectado que foi ligado em voltagem errada. Porque todos os produtos são testados e conferidos durante o processo de montagem.
- 2. Qual a cobertura da garantia dos produtos?
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A garantia do seu produto Arge é válida por 24 meses, contados a partir da data da emissão da nota fiscal ao consumidor. Ou seja, a garantia é estendida além dos 90 dias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, mais 21 meses que é dado por conta da empresa. São cobertos pela garantia todos os defeitos oriundos da fabricação e compreende a substituição de peças e mão-de-obra no reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Autorizada Arge, como sendo de fabricação. A Arge não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitas.
- 3. Meu ventilador está com o motor muito quente. Será que ele está queimando?
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O aquecimento dos motores dos ventiladores oscilantes ou de teto é uma característica normal dos aparelhos. Porem esse aumento de temperatura é controlado através do uso de protetor térmico que desliga o aparelho em caso de superaquecimento. Caso essa temperatura seja demasiadamente alta, ou que seja possível observar faíscas dentro do motor, um Assistente Técnico Autorizado deve ser procurado.
- 4. Como devo limpar o meu aparelho?
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Para limpar os produtos da Arge é aconselhado usar apenas um pano umedecido com água, e depois secá-lo bem. Nunca use produtos químicos, como, por exemplo, detergentes, cloro, sabão. Ao entrar em contato com o material do aparelho eles podem alterar sua cor, além de fazer com que as partes plásticas ressequem com o tempo.
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- sac@arge.com.br
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